Διαδικασία επιστροφής
- Σου στείλαμε λάθος προϊόν; Μας συγχωρείς γι αυτό! Θα φροντίσουμε για όλη τη διαδικασία και τα μεταφορικά έξοδα εμείς.
- Το μετάνιωσες; Εντός 14 ημερών μπορείς να το επιστρέψεις αλλά σε αυτή την περίπτωση (υπαναχώρηση) επιβαρύνεσαι τα μεταφορικά έξοδα.
- Για να ασκήσεις το δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορείς να συμπληρώσεις και να μας αποστείλεις το Έντυπο Υπαναχώρησης (PDF). Συμπλήρωσε το έντυπο εδώ → ΕΝΤΥΠΟ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ!
Για να γίνει δεκτή οποιαδήποτε επιστροφή το προϊόν:
- Θα συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς (απόδειξη/τιμολόγιο)
- Θα βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, μέσα στη συσκευασία του και δεν θα έχει χρησιμοποιηθεί.
- Σε περίπτωση που το προϊόν που επιστρέφεται είναι συσχετισμένο με κάποιο δώρο, τότε θα πρέπει να επιστραφεί μαζί με το προϊόν και το συγκεκριμένο δώρο.
- Η επιστροφή θα γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία του παραστατικού (απόδειξη/τιμολόγιο)
- Εφόσον επιθυμείς επιστροφή χρημάτων θα λάβεις εντός 14 ημερών τα χρήματά σου με βάση τον τρόπο πληρωμής σου από τη στιγμή της υπαναχώρησης. Αν πλήρωσες αντικαταβολή-μετρητά τα χρήματα θα πιστωθούν σε λογαριασμό που θα μας δηλώσεις.
- Οι επιστροφές πραγματοποιούνται με εταιρείες courier και όχι με το ταχυδρομείο.
- Σε περίπτωση υπαναχώρησης αν η νέα παραγγελία δεν συμπληρώνει τα 49€ υπάρχει η επιβάρυνση των μεταφορικών 2.9€ για Αττική και 3,40€ υπόλοιπο Ελλάδας.
- Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών, η naturalhealth.gr διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την αποδοχή επιστροφής προϊόντος, λόγω κατάχρησης του δικαιώματος υπαναχώρησης ή αντικατάστασης των προϊόντων, ακόμα κι αν πληρούνται οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις (αρθρ. 281 ΑΚ).
- Εφόσον δεν τηρηθεί η νόμιμη ως άνω διαδικασία ή δεν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις για να γίνει δεκτή η επιστροφή προϊόντος, τότε αυτό θα επιστρέφεται και θα επιβαρύνεσαι με τα αντίστοιχα μεταφορικά έξοδα.
Διαδικασία επιστροφής
Σε περίπτωση αντικατάστασης με άλλο προϊόν επιβεβαίωσε μαζί μας τη διαθεσιμότητά του.
Με αποστολή ακολουθώντας τα βήματα
- Συσκεύασε το προϊόν σε κουτί και όχι σε σακούλα για να μην αλλοιωθεί.
- Βάλε μαζί και τη φόρμα επιστροφών που θα έχεις συμπληρώσει και φωτοτυπία της απόδειξης.
- Στείλε το δέμα με εταιρεία ταχυμεταφορών (courier), όχι με το ταχυδρομείο.
- Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον αποστολέα
- Το κόστος αντικαταβολής, που είναι 2.9 ευρώ ανά αποστολή, δεν επιστρέφεται.
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα και επιβεβαιώσουμε ότι βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και προέρχονται από το κατάστημά μας, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση της επιστροφής και τη διαδικασία επιστροφής των χρημάτων σας.
Εύκολη Επιστροφή μέσω BOX NOW
Για μεγαλύτερη ευκολία, μπορείς να πραγματοποιήσεις την επιστροφή του δέματός σου μέσω BOX NOW, χωρίς αναμονή και χωρίς επίσκεψη σε κατάστημα courier.
- Συμπλήρωσε το έντυπο εδώ → ΕΝΤΥΠΟ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
- Δημιούργησε την επιστροφή σου μέσω της BOX NOW και στείλτο Φυτώρια Κοντογιάννης, Γ. Λύρα 49, 14561 Locker : 2178
- Τοποθέτησε το δέμα σε οποιοδήποτε διαθέσιμο BOX NOW Locker.
- Δημιουργία επιστροφής εδώ → ΕΠΙΣΤΡΕΦΩ ΜΕ BOX NOW
Παρακαλούμε να τοποθετείς το προϊόν στην αρχική του συσκευασία και να συμπεριλαμβάνεις τα στοιχεία της παραγγελίας σου, ώστε να ολοκληρωθεί ταχύτερα η διαδικασία επιστροφής.
