OΡΟΙ – ΣΥΝΘΗΚΕΣ

Στοιχεία εταιρείας

  • Επωνυμία: ΜΠΑΛΟΚΑ ΑΛΕΞΑΝΔΡΑ
  • ΑΦΜ: 066884092
  • ΔΟΥ: Ε’ ΠΕΙΡΑΙΑ
  • Εδρα: ΚΡΙΕΖΩΤΟΥ 23 / ΤΚ 18543 / ΠΕΙΡΑΙΑΣ
  • Αριθμός ΓΕΜΗ: 065949803000

Όροι

Η Natural Health διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος. Η Natural Health αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρήστες για τυχόν τροποποιήσεις καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή, μέσω της ιστοσελίδας του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. Διευκρινίζεται ότι η αλλαγή όρων δεν περιλαμβάνει παραγγελίες τις οποίες έχετε ήδη κάνει.

Παρεχόμενες πληροφορίες & Προϊόντα

H Natural Health δεσμεύεται ως προς την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα της https://www.naturalhealth.gr τόσο όσον αφορά την ύπαρξη των ουσιωδών χαρακτηριστικών που κατά περίπτωση περιγράφονται για κάθε προϊόν που διαθέτει, όσο και για την ακρίβεια των στοιχείων που αφορούν τις παρεχόμενες , από το ηλεκτρονικό κατάστημα της Natural Health υπηρεσιών, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που έχουν διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω τυχόν διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας ή από λόγους ανωτέρας βίας.

Περιορισμός ευθύνης

Η Natural Health εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας τους. Το ηλεκτρονικό κατάστημα της Natural Health δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που τυχόν παρουσιασθούν στους χρήστες όταν επιχειρούν την πρόσβαση στον δικτυακό τόπο και κατά την διάρκεια αυτής και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα της δικής τους υποδομής με τη χρήση του δικτυακού τόπου. Επίσης η Natural Health ουδεμία ευθύνη έχει για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων και ιδιαίτερα μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Η ιστοσελίδα https://www.naturalhealth.gr είναι ο επίσημος διαδικτυακός τόπος της Natural Health. Όλο το περιεχόμενο των ιστοσελίδων, που αναρτάται από την Natural Health, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της Natural Health και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν την Natural Health ή/και το ηλεκτρονικό της κατάστημα ή/και τρίτα μέρη συμβεβλημένα με αυτούς καθώς και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα της Natural Health ή/και του https://www.naturalhealth.gr  ή/και των άνω τρίτων μερών και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας και αθεμίτου ανταγωνισμού.

Σε κάθε περίπτωση η εμφάνισή και έκθεση τους στις ιστοσελίδες https://www.naturalhealth.gr  δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

Υποχρεώσεις Χρήστη

Οι χρήστες των ιστοσελίδων https://www.naturalhealth.gr  αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν αυτές και το ηλεκτρονικό κατάστημα της Natural Health για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας), παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή παρεμπόδιση της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα παραβαίνει την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και των διατάξεων αυτής, δύναται να παρενοχλήσει τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο και οποιοδήποτε περιεχόμενο χρησιμοποιείται για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων των χρηστών.

Ασφάλεια

Η Natural Health αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια σας. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες.

Περιοδικές Αλλαγές

Συνεχώς το www.naturalhealth.gr επεκτείνει, ενημερώνει και βελτιώνει την ιστοσελίδα του, και τα σχετικά με αυτή προϊόντα και υπηρεσίες, θα ανανεώνει και τη παρούσα πολιτική. Σας συστήνουμε να διαβάζετε τη διαδικασία αυτή σε τακτά χρονικά διαστήματα, προκειμένου να ενημερώνεστε για τυχόν αλλαγές στο περιεχόμενο της παρούσας πολιτικής προστασίας προσωπικών δεδομένων. Η πολιτική αυτή θα τροποποιείται από καιρό σε καιρό χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση προς τους χρήστες.

Ελεγχόμενη Πρόσβαση (firewall)

Η πρόσβαση στα συστήματα της Natural Health (servers) ελέγχεται από firewall, το οποίο επιτρέπει τη χρήση συγκεκριμένων υπηρεσιών από τους πελάτες/ χρήστες απαγορεύοντας, παράλληλα, την πρόσβαση σε συστήματα και βάσεις δεδομένων με απόρρητα στοιχεία και πληροφορίες της εταιρείας.

Ευθύνη Χρήστη

Κάθε χρήστης της ιστοσελίδας συμφωνεί και υποχρεούται να μη χρησιμοποιεί αυτήν ή οποιοδήποτε στοιχείο ή πληροφορία εμπεριέχεται σε αυτήν με κανένα τρόπο ενδεικτικά, με δημοσίευση, επέμβαση, μετάδοση, αντιγραφή, μεταφορά δεδομένων, στοιχείων, μηνυμάτων, ιών, λογισμικού, υλικού, αρχείου κ.λπ. για την τέλεση πράξεων, οι οποίες θα μπορούσαν να προκαλέσουν την προσβολή, ζημία, βλάβη ή διακινδύνευση περιουσιακών αγαθών ή προσωπικών δικαιωμάτων της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ή οποιουδήποτε τρίτου ή την με οποιοδήποτε τρόπο παραβίαση της ισχύουσας νομοθεσίας.

Ενημερωτικά e-mail, sms και viber

Το natural health ανά τακτά χρονικά διαστήματα στέλνει ενημερωτικά email, sms και viber.

Τα newsletter μπορεί να καταλήξουν στο spam folder, οπότε παρακαλούμε να ελέγχετε τακτικά ότι δεν αποθηκεύονται εκεί.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να μην λαμβάνετε πλέον ενημερωτικά newletter, sms και viber ή επιθυμείτε να διαγραφείτε συνολικά από το σύστημα αποστολής νέων της Natural Health, μπορείτε να μας ενημερώσετε χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας του site.

Παραστατικό αγοράς

Την απόδειξη αγοράς σας, σε περίπτωση ηλεκτρονικής παραγγελία θα την λάβετε στο e-mail που μας έχετε δηλώσει όταν ολοκληρωθεί η παραγγελία σας. Αν θέλετε να την παραλάβετε σε έντυπη μορφή, θα πρέπει να μας το γνωστοποιήσετε ή στα σχόλια της παραγγελία σας ή στο mail στο [email protected] ή στα τηλέφωνα 2112105942 & 6977601766.

Στην τηλεφωνική παραγγελία θα την λάβετε σε έντυπη μορφή ή με μήνυμα στο κινητό που θα μας δηλώσετε.

Πληρωμές

Τα προϊόντα, οι τιμές, οι όροι αποστολής (τόπος, χρόνος κ.τ.λ.) είναι αυτά που παρατίθενται στην επιβεβαίωση παραγγελίας σας. Η πληρωμή πραγματοποιείται πριν την παράδοση του προϊόντος και μπορεί να γίνει με έναν από τους παρακάτω τρόπους πληρωμής:

Πληρωμή με κάρτα

To Viva Wallet είναι ένα «ηλεκτρονικό πορτοφόλι» (e-wallet) το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για μεταφορά χρημάτων. Γενικά, είναι ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι είναι παρόμοιο με έναν παραδοσιακό τραπεζικό λογαριασμό, με τη μόνη διαφορά οτι εγγυάται στο ότι είναι αποκλειστικά διαδικτυακό και άρα πολύ πιο απλό και γρήγορο στην δημιουργία του, σε σχέση με έναν τραπεζικό λογαριασμό. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον Viva Wallet λογαριασμό σας σε εκατοντάδες διαφορετικές ιστοσελίδες και μπορείτε να μεταφέρετε χρήματα σε άλλους κατόχους λογαριασμών Viva Wallet παγκοσμίως. Δεν αποθηκεύονται τα στοιχεία της κάρτας που χρησιμοπιείτε κατά την διαδικασία της αγοράς σας!

Πληρωμή με Paypal

Η επιλογή πληρωμής με την PayPal υπάρχει χρέωση 2,00.

Στην περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας συνεπάγεται με την επιστροφή όλου του συνόλου που κατέβαλε ο πελάτης για την αγορά (Κόστος των προϊόντων, έξοδα αποστολής, έξοδα αντικαταβολής) μείον τα τραπεζικά έξοδα .

Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Εφόσον επιλέξετε την κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας ΕΘΝΙΚΗ, ALPHA BANK, ΠΕΙΡΑΙΩΣ, EUROBANK και REVOLUT, ως αιτιολογία θα βάλετε το ονοματεπώνυμό σας και τον αριθμό παραγγελίας όπως αναγράφετε στην παραγγελία που λάβατε στο email που έχετε δηλώσει.

Για ταχύτερη εξυπηρέτησή σας, σας παρακαλούμε όπως αποστείλετε το καταθετήριο στο email [email protected].

ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕ IRIS

iris

Αποστολές

Οι παραγγελίες αποστέλλονται με τα ΕΛ.ΤΑ Courier, FIS,  DHL, XP, BOXNOW, EASY MAIL.

Με την υπηρεσία Courier ως τρόπο αποστολής, θα παραλάβετε το δέμα σας στη διεύθυνση που μας έχετε καθορίσει. Μπορείτε να δώσετε ως διεύθυνση παραλαβής οποιοδήποτε χώρο επιθυμείτε (λ.χ. οικία, χώρο εργασίας κ.ο.κ.). Μπορείτε ακόμη να καθορίσετε ως διεύθυνση παραλαβής (αν δεν επιθυμείτε να παραδοθεί το δέμα σε κάποιο δικό σας χώρο) το πλησιέστερο στη διεύθυνση σας υποκατάστημα της εταιρίας courier.

Παραγγελίες που αποστέλλονται σε νησιωτικούς προορισμούς, απομακρυσμένες ή δυσπρόσιτες περιοχές ενδέχεται να χρειαστεί 2-5 ημέρες προκειμένου να παραδοθούν. Παραδόσεις γίνονται μόνο τις καθημερινές. Παραδόσεις την ίδια ημέρα, το Σάββατο και με «ραντεβού» (συγκεκριμένη ώρα) έχουν επιπλέον επιβάρυνση.

BOXNOW Δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες άνω των 35€

Δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες άνω των 49€

Για αγορές εντος Ελλάδας και άνω των 49  η εταιρία μας σας δωρίζει το κόστος των μεταφορικών!

Δεν υπάρχουν δωρεάν μεταφορικά για της εταιρείες courier DHL, XP

Επιστροφές

Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την στιγμή της παραλαβής μαζί με την απόδειξή τους και εφόσον τα προϊόντα βρίσκονται σε καλή κατάσταση και επιπλέον δεν έχει αποσφραγιστεί η συσκευασία τους.  Είναι αποκλειστικά ευθύνη του πελάτη η διατήρηση των προϊόντων σε καλή κατάσταση και θα πρέπει μαζί με τα προϊόντα να επιστρέψετε το αντίστοιχο παραστατικό. Η επιστροφή των χρημάτων θα ολοκληρωθεί εντός 14 ημερών.  Απαραίτητη προϋπόθεση πριν από οποιαδήποτε κίνηση είναι η επικοινωνία, είτε μέσω e-mail ( [email protected]) είτε τηλεφωνικά στο νούμερο 211 2105942.

Εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις και γίνει δεκτή η επιστροφή προϊόντος, ο καταναλωτής δικαιούται να λάβει πιστωτικό σημείωμα ίσης αξίας για αγορά άλλου/ων προϊόντος/ων είτε να λάβει πίσω μετρητά, εφόσον η αγορά είχε γίνει με μετρητά. Εφόσον η αγορά είχε γίνει με πιστωτική κάρτα θα γίνεται ακύρωση συναλλαγής και αντίστοιχη ενημέρωση (πίστωση) της πιστωτικής του κάρτας. Η ακύρωση της παραγγελίας συνεπάγεται με την επιστροφή όλου του συνόλου που κατέβαλε ο πελάτης για την αγορά (Κόστος των προϊόντων, έξοδα αποστολής, έξοδα αντικαταβολής) μείον τα τραπεζικά έξοδα .

Ακύρωση Παραγγελίας

Δίνεται η δυνατότητα της ακύρωσης της παραγγελίας, εφόσον δεν έχει αναχωρήσει από το κατάστημα. Σε περίπτωση που η ακύρωση της παραγγελίας γίνει μετά την έναρξη της αποστολής, επιβαρύνεστε με τα αντίστοιχα έξοδα. Η ακύρωση μπορεί να γίνει είτε μέσω e-mail, στο [email protected], είτε τηλεφωνικά στο 211 2105942.
Εάν έχει ήδη πληρωθεί το ποσό της παραγγελίας τότε η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει εντός 1 ημέρας από την ημερομηνία που θα παραληφθούν τα προϊόντα ή όταν μας γνωστοποιήσετε τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Είναι εφικτή ακόμα και η μερική ακύρωση της παραγγελίας με αφαίρεση προϊόντων, εφόσον δεν έχει γίνει η αποστολή.

Η ακύρωση της παραγγελίας συνεπάγεται με την επιστροφή όλου του συνόλου που κατέβαλε ο πελάτης για την αγορά (Κόστος των προϊόντων, έξοδα αποστολής, έξοδα αντικαταβολής) μείον τα τραπεζικά έξοδα .

Παρατηρήσεις

Η naturalhealth.gr διατηρεί το δικαίωμα να καταργήσει ή να τροποποιήσει την πολιτική επιστροφών του, δημοσιεύοντας τους σχετικούς νέους όρους και προϋποθέσεις στον ιστότοπό του.

Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών ή σε περίπτωση που η naturalhealth.gr, κατά την απόλυτη κρίση της, θεωρήσει ότι ο πελάτης καταχράται το δικαίωμα επιστροφής ή δρα κακόπιστα διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος ακόμα κι αν πληρούνται οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις.

Σε περίπτωση που το προϊόν παραβαίνει τους όρους επιστροφών και κριθεί ακατάλληλο προς επιστροφή, τότε αυτό θα επιστρέφεται στον πελάτη. Τα μεταφορικά θα επιβαρύνουν τον ίδιο.

Πολιτική Χρήσης Cookies

Στην ιστοσελίδα μας, χρησιμοποιούμε cookies για να βελτιώσουμε την εμπειρία πλοήγησής σας και να σας προσφέρουμε εξατομικευμένες υπηρεσίες και περιεχόμενο.

Τι είναι τα cookies;

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας (υπολογιστής, κινητό τηλέφωνο, tablet) όταν επισκέπτεστε μια ιστοσελίδα. Αυτά τα αρχεία βοηθούν στην αναγνώριση της συσκευής σας και στην απομνημόνευση συγκεκριμένων πληροφοριών σχετικά με τις προτιμήσεις σας.

Πώς χρησιμοποιούμε τα cookies;

Χρησιμοποιούμε τα cookies για διάφορους σκοπούς, όπως:

Απαραίτητα Cookies: Αυτά τα cookies είναι αναγκαία για τη σωστή λειτουργία της ιστοσελίδας μας. Σας επιτρέπουν να περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα και να χρησιμοποιήσετε τις δυνατότητές της, όπως την πρόσβαση σε ασφαλείς περιοχές.
Cookies Απόδοσης: Αυτά τα cookies συλλέγουν ανώνυμες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που οι επισκέπτες χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα μας. Μας βοηθούν να βελτιώσουμε τη λειτουργία της και να κατανοήσουμε τις ανάγκες των επισκεπτών μας.
Cookies Λειτουργικότητας: Αυτά τα cookies επιτρέπουν στην ιστοσελίδα μας να απομνημονεύει τις επιλογές σας (όπως το όνομα χρήστη, τη γλώσσα ή την περιοχή σας) και να σας παρέχει βελτιωμένες και πιο προσωπικές λειτουργίες.
Cookies Διαφήμισης: Αυτά τα cookies χρησιμοποιούνται για να προβάλλουν διαφημίσεις που είναι πιο σχετικές με εσάς και τα ενδιαφέροντά σας.

Πώς να διαχειριστείτε τα cookies;

Μπορείτε να ελέγξετε και να διαγράψετε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας. Ωστόσο, να σημειωθεί ότι η απενεργοποίηση των cookies μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργικότητα της ιστοσελίδας μας και να περιορίσει την πλοήγησής σας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookies και τον τρόπο που τα χρησιμοποιούμε, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ιστοσελίδα μας.